Det er vi som hjelper deg på Facebook

Lurer du hvem som svarer deg på Facebook? Her får du møte Telia sine dedikerte sosiale media-eksperter som hjelper deg hver dag. Les videre og du får i tillegg ukens kundeservicetips.

Blid gjeng på kundeservice sosiale medier

SoMe-teamet til Telia består i dag av 9 konsulenter som alle har flere års fartstid i Telia. Teamet har ansvaret for å besvare kundehenvendelser på Facebook, Twitter og Instagram. De gjør sitt ytterste for å hjelpe, og sitter klar hver dag mellom klokken 8-20 i ukedagene og 10-18 i helgene. De har varierte arbeidsdager og bidrar også på de andre digitale kanaler som chat via telia.no og e-post. Andelen kundehenvendelser har økt mye kun på to år, og teamet har vokst fra 4 til 9 konsulenter siden januar 2015. Kundeservice og bedriftens synlighet i digitale og sosiale medier, er absolutt en stor del av vår fremtid - og det er veldig moro! Teamet har også ett tett samarbeid med markedsavdelingen i Telia og de andre avdelingene på kundesenteret, som gjør at kundene får raskt svar på det de måtte lure på.

Her kan dere bli litt mer kjent med de 9 konsulentene, pluss Christina som leder vår flotte SoMe-gjeng.

Christina

Christina har jobbet hos Telia siden november 2014.

Christina er 44 år og har jobbet hos Telia siden november 2014. Hun sier at hun er så heldig å være leder for denne dyktige gjengen på Kundeservice.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist? 

- Jeg drømmer om å dra på en skikkelig jorda-rundt tur og skal innrømme at jeg har en forkjærlighet til varme steder ;) Å få med seg verdens 7 underverker, jazzfestival i Spania, Operafestival i Italia, karneval i Brasil, Grand Canyon og soloppganger på nydelige strender i det fjerne Østen.. Lista er definitivt lang.

Favoritt TV-serie/film?

- Helt klart Ringenes Herre og Star Wars, jeg bare elsker dem! Ser ellers ikke mye på tv-serier men har en plan om å Game of Thrones til vinteren og å se litt skrekk.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Her liker jeg mye forskjellig. Hører på alt mulig fra jazz og klassisk til Metallica. Favorittband er og blir Queen!

Hva gjør du på fritiden?

- Er med barna mine, venner, trener og synger i ei vokalgruppe der vi ler og synger om hverandre. Vi koret for Stephen Brandt-Hansen før jul og det var kjempegøy! Ellers maler jeg bilder og er veldig glad i lage mat og nyte god drikke. Jeg er veldig glad i å være ute og teltet kommer til å bli mer og mer brukt fremover. Finner sånn ro ute i en ellers hektisk hverdag J Ellers er det såå mye jeg har lyst til å gjøre, bare gi meg mer tid, hehe ;)

Hva var din første mobiltelefon?

- Tror det var en vinrød Nokia 5110, med antenne. Syntes den var veldig fin den gangen. Godt teknologien går fremover.

Ukens tips til kundene våre:

Vær bevisst på hva du skriver i sosiale medier og generelt på nettet. Barn leser også det vi skriver, og det er viktig at vi voksne går foran som et godt eksempel. Ta også en titt på artikkelen på Magasinet om å lære barna digital kompetanse.

Andreas

Andreas har jobbet hos Telia siden september 2007

Andreas har jobbet hos Telia siden september 2007.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist? 

- Jorda rundt! Kanskje med lengst opphold i USA

Favoritt TV-serie/film?

- Westworld!

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Veldig variert! Eneste fellestrekk er at ingen jeg jobber med liker noe av det jeg vil høre på :(

Hva gjør du på fritiden?

- Da klatrer jeg lavt på plast eller stein. Buldrer altså! Når jeg ikke gjør det er jeg konstant online for å ikke gå glipp av noen memes..

Hva var din første mobiltelefon?

- En Nokia 1611. Slo inn flere spiker med den uten synlige skader, og uten at den engang skrudde seg av!

Ukens tips til kundene våre:

Visste du at Telia IGJEN har vunnet tek.no's store dekningstest? Men mye vil ha mer og vi fortsetter ufortrødent videre med utbyggingen!

Magnus

Magnus har jobbet i Telia siden mars 2013

Magnus er 28 år, og har jobbet hos Telia siden mars 2013.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Maldivene!

Favoritt TV-serie/film?

- Første sesong av The OC (Summer Roberts <3)! Og favorittfilm er Shutter Island.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Den avhenger helt av dagsformen!

Hva gjør du på fritiden?

- Trening, sosial med venner og litt PC. Standardpakka altså ;)

Hva var din første mobiltelefon?

- Nokia 3210 <3

Ukens tips til kundene våre:

Google er din venn! Jeg tror ikke det finnes et eneste PC/telefon problem i hele verden som ingen har opplevd før deg, og så postet løsningen til på det store internettet :) 

Cecilie

Cecilie i SoMe-teamet til Telia

Cecilie er 25 år, og har jobbet hos Telia siden 2012.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Jeg vil reise til Lofoten eller Maldivene. Så lenge det er blankt vann og fin strand er jeg fornøyd! Same, same om det er her eller på andre siden av jorda

Favoritt TV-serie/film?

- Er nesten altetende når det kommer til TV-serier. Er svak for musikaler, så har et litt for lidenskapelig forhold til Glee, ellers liker jeg serier hvor alt er treigt og tungt. Film har jeg ikke konsentrasjon nok til å sitte gjennom.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Musikksmaken min er veldig variert og kommer an på humøret. Men det går mye i RnB og elektronika også sier jeg aldri nei til litt Britney. #barndomshelt

Hva gjør du på fritiden?

- På fritiden min prøver jeg å få undulaten min til å bli like glad i meg som jeg er i han, og ellers liker jeg å spise god mat med gode venner også er jeg glad i å prøve ut forskjellig øl. Hvis det er en hobby og ikke et problem, da.

Hva var din første mobiltelefon?

- Jeg tror min første telefon var en Nokia 5110 som jeg fikk av pappa. De eneste numrene jeg hadde var broren og søsteren min sitt og de svarte aldri på meldingene mine fordi jeg var ukul og liten.

Ukens tips til kundene våre:

Ikke gå inn i biler med fremmedfolk... Eller eventuelt vær bevisst på hva du bruker og trenger en telefon og et abonnement til, så er det enklest mulig å finne noe som passer akkurat deg. Kanskje blir det også billigere ;)

Jonas

Jonas i SoMe-teamet hos Telia

Jonas er 26 år, og har jobbet hos Telia siden mars 2013.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Jeg ville reist gjennom hele verden, og endt opp i Australia hvor jeg ville ha bosatt meg i Byron Bay!

Favoritt TV-serie/film?

- Prison Break er en stor favoritt! Ellers er jeg glad i krimdokumentarer med syke seriemordere! (helt normalt det?)

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Like variert som krøllene til Justin Timberlake på tidlig 2000-tallet! Mye listepop, og stolt over det!

Hva gjør du på fritiden?

- Fotografering er en stor hobby! Ellers er jeg med venner. Elsker å bade! Saltvann, ferskvann eller basseng spiller ingen rolle.

Hva var din første mobiltelefon?

- Wow, det var en Ericsson GA 628. Den kunne sende, men ikke motta SMS. Eller var det omvendt? Syke saker!

Ukens tips til kundene våre:

Caps Lock er sjeldent en god ide. Det oppfattes som man roper/skriker, selv om intensjonen kanskje bare er å skulle være tydelig.

Geir

Geir på SoMe-teamet

Geir er 38 år, og har jobbet i telia siden 2005 (wow!)

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Mikronesia på et blunk, og Buthan!

Favoritt TV-serie/film?

- Det må bli Trainspotting, litt mer usikker på serie men tror det må bli Stranger Things.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Stoner og grunge 90-tallet, Kyuss, Alice in Chains, Soundgarden og mye 80-talls, Talkin Head, Level 42, The Cure. Er dessuten en stor fan av Cocteau Twins og Goldfrapp også hører jeg mye jazz.

Hva gjør du på fritiden?

- Lager mat og spiller musikk

Hva var din første mobiltelefon?

- Ericsson s868, en fantastisk mobil! :)

Ukens tips til kundene våre:

Vi har gode selvbetjeningsløsninger! Sjekk ut Min Side og Mitt Telia-appen vår, her finnes det mye nyttig informasjon.

Mariann

Mariann i SoMe-teamet

Mariann er 34 år, og har jobbet hos Telia i 6 år.

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Månen, eller et annet sted i universet. Om jeg må holde meg til denne kloden, ville jeg reist til Machu Picchu

Favoritt TV-serie/film?

- Er så mye forskjellig jeg ser på. Six Feet Under er en gammel favoritt. Nå er det blant annet Designated Survivor, Vikings, Lucifer, og Please like me. Av film kan jeg se alt av skrekk og science fiction.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Veldig altetende, men hører for det meste på rock, indie-rock, alternativ rock, folk rock. Er ellers svak for mye fra 70-tallet, og kan godt høre på cheesy 80-talls musikk.

Hva gjør du på fritiden?

- Jeg er nok litt kjedelig. Jeg liker å sykle, men har ingen spesielt andre spennende gjøremål på fritida, må jeg innrømme. Det er som de fleste andre som svarer på slike spørsmål ;)

Hva var din første mobiltelefon?

- En skikkelig grell Alcatel One Touch-et-eller-annet. Den var oransje med den minste skjermen du kan tenke deg. På den tida var det faktisk 3 kr per SMS :-O

Ukens tips til kundene våre:

Visste du at vi har en genial app for påfyll av kontantkort? Den heter så enkelt som Telia Påfyll. Du kan lagre flere kontantkort med samme innlogging, og du kan lagre et betalingskort for superrask påfylling. Der kan du også aktivere Autopåfyll, så går alt som smurt hver måned   Finn Telia Påfyll i App store eller Google Play, eller bare send APP til 1989.

Camilla

Camilla

Camilla er 25 år, og har jobbet hos Telia siden mai 2013

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Ville reist til USA og kjørt Route 66. Sett og opplevd store deler av USA og avsluttet reisen i NY med shopping og champagne!

Favoritt TV-serie/film?

- Dexter uten tvil. Dexter og Debra Morgan er helt rå!

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Er som poteten. Liker litt av alt.

Hva gjør du på fritiden?

- Jeg trener en del, er sosial med venner, liker å gå på kino og spise ute. Men liker også rolige kvelder hjemme i sofaen med ei god bok og en kopp te.

Hva var din første mobiltelefon?

- Min første mobiltelefon var en Motorola. Vet ikke modellnavnet, men den hadde antenne! Hehe.

Ukens tips til kundene våre:

Se opp fra mobilen, si hei til en på gata, gi et smil og ikke en emoji ;)

Christine

Christine på Telia sitt sosiale media kundeservice-team.

Christine er 27 år, og har jobbet hos Telia siden april 2013

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Om du med dette håpte på et søtt og kort svar, tok du feil! Jeg ville egentlig lagt ut på en langreise til mange steder, over lengre tid, med noen få, nære venner. Jeg kunne tenkt å besøkt spennende kriker og kroker av Skottland, Wales, Island, Færøyene, Finland, og reist med den transsibirske jernbanen, sett både Japan, Alaska og Canada. Men når det er sagt, er det også masse småsteder i Norge jeg ennå ikke har sett, som jeg gjerne skulle besøkt! Sukk!

Favoritt TV-serie/film?

- Nå spør du vanskelig, syns jeg! Jeg blir ikke lei av Rocky Horror Picture Show eller Howl's Moving Castle. TV-serier er enda vanskeligere, men jeg vil dra frem Battlestar Galactica (2004) og Firefly. Og-så-dokumententarer-spesielt-om-seriemordere-og-slikt-jeg-mener-hva? Frak.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Det går for det meste i en salig blanding av 60-70s rock og filmmusikk med innslag av moderne populærmusikk.

Hva gjør du på fritiden?

- Jeg ser film, tv-serier, henger med venner og spiller rollespill (tabletop RPG - sånt med penn, papir og rare terninger) 

Hva var din første mobiltelefon?

- Jeg husker faktisk ikke min aller første mobil. Tror kanskje det var en Motorola? Men min andre mobiltelefon, Nokia 3310, den glemmer jeg ikke! Åh, den hadde en spesiell plass i hjertet mitt! Med - hold your horses - gjennomsiktig deksel! Jeg har ikke tall på hvor mange ganger den lå i biter på bakken - men det var bare å sette den sammen igjen og skru den på, og den funket som før!

Ukens tips til kundene våre:

Ikke lad telefonen mens du sover om natten! Ikke bare blir batteriet takknemlig, men Brannmann Sam blir også glad.

Caroline

Caroline på vårt fantastiske sosiale media-team på kundesenteret

Caroline er 29 år, og har jobbet hos Telia siden januar 2012. Foto: Telia

Hvis du kunne reist hvor hen du ville i verden, uten å tenke på kostnader, hvor ville du reist?

- Hawaii! Drømmereisen er øyhopping på Hawaii fullstappet med surfing, grotteutforskning og huladansing.

Favoritt TV-serie / film?

- Ingen slår «the dynamic duo» Rick og Daryl i The Walking Dead! Andre favoritter er Westworld, Taboo og The Leftovers (HBO-junkie). Når det kommer til film så er jeg stor fan av science fiction.

Hvordan vil du beskrive din musikksmak?

- Altetende! Hører på det aller meste, men når husvasken skal tas eller middagen lages så er det enten 70-/80-talls rock eller HipHop / RnB som spilles på maks volum.

Hva gjør du på fritiden?

- Det vanlige, egentlig. Er sosial med venner, trener styrke, går mye tur med hunden min «Nix» og ser maaaaaaaange TV-serier (litt for mange egentlig).

Hva var din første mobiltelefon?

- Tro det eller ei, det var faktisk en mørkegrønn Bosch-telefon med antenne. De prøvde seg på andre ting enn bare vaskemaskiner på 90-tallet tydeligvis. Husker jeg hadde YoungTalk med 30 gratis SMS per måned. Jeg trodde da at man kunne sende maks 30 SMS per måned. Gleden var stor da jeg etter 2-3 måneder oppdaget at det ikke var nødvendig å la være å sende SMS en dag dersom jeg hadde sendt 2 stk dagen før (flaut).

Ukens tips til kundene våre:

Ikke alle vet at Telias kundesenter har åpent 365 dager i året. Vi er her for å hjelpe kundene våre uansett om det er søndag eller 17. mai. Vi er tilgjengelige hver dag på telefon, chat og sosiale medier.

 

DEL ARTIKKELEN MED DINE VENNER

Les også:

Slik endrer teknologi det sosiale livet

Dette er de nye emojiene

Lær barna sikker bruk av mobilen

Nyheter fra Magasinet

Meld deg på og få nyheter om mobilteknologi rett i innboksen din før alle andre 1-2 ganger i måneden!

Var denne siden nyttig?
Ja
Nei