MELD FRA OM SKADE / Tyveri

Du kan melde en forsikringssak ved å sende inn elektronisk skademelding. Ved tyveri må du også legge ved dokumentasjon på politianmeldelse. Anmeld tyveri her.
 

Send skademelding

 

SVITSJ-kunde?

For å kunne bytte en skadet telefon i henhold til SVITSJ-avtalen, må du ha en godkjent forsikringssak.

Når forsikringsoppgjøret er godkjent, får du ny telefon idét du leverer inn den gamle. Dette kan du gjøre i en av våre butikker, Power, Elkjøp eller via returpakke som vi sender deg.

Ønsker du å få din gamle telefon reparert, kan du levere den i en av våre butikker, eller sende den i posten.

tidligere chess-kunde?

Har du Telia iPhone, -eller Telia Smart-forsikring og vil melde forsikringssak, eller har spørsmål om en pågående forsikringssak, kontakt oss på telefon 941 06 060 alle hverdager mellom kl 09:00 - 16:00. Du kan også sende e-post til telia@gjensidige.no

Ved reparasjon

Når du leverer inn mobilen til reparasjon er det viktig å sikre innholdet du har på telefonen din. Bilder, dokumenter og meldinger du har lagret på telefonminnet kan forsvinne ved reparasjon. Husk derfor å:

  • Ta sikkerhetskopi av innhold
  • Fjern SIM-kort
  • Fjern minnekort
  • Opphev eventuell skjermlås
  • For iPhone: Deaktiver "Find My iPhone" på din iCloud
    Se veiledning her.

Når telefonen din er klar til henting vil du motta en SMS fra oss. Du henter telefonen på samme sted du leverte den inn. Egenandelen blir fakturert på mobilregningen din fra Telia.

Produksjonsfeil / Garanti

Som standard har mobiltelefoner en garanti på 24 måneder fra kjøpsdato. Elektriske eller mekaniske feil i løpet av de første 24 månedene, som du selv ikke forårsaker, dekkes vanligvis av produsentgarantien.

Gjelder det produksjonsfeil på en telefon kjøpt via oss kan du kontakte kundeservice for hjelp.

Sperr sim-kortet

Mister du telefonen din må du først og fremst sperre SIM-kortet ditt. Det kan du gjøre på flere måter:

  • Ring selvbetjeningstelefonen på 455 00 000
  • Kontakt kundeservice på telefon 924 05 050 (privat) / 924 05 051 (bedrift)
  • Chat i våre åpningstider
Var denne siden nyttig?
Ja
Nei