Webchat

Webchat gir bedriften en ny og effektiv kanal for kundene til å ta kontakt. Ikke alle ønsker å benytte telefonen i kommunikasjonen med bedrifter, og webchat er et enkelt alternativ for de som ønsker rask tilbakemelding fra bedriften.

Ved å integrere chat i bedriftens nettsider, senkes terskelen for kunder for å ta kontakt.  I tillegg får man en effektiv servicekanal som kan betjene store volumer av henvendelser med enkle midler.

Funksjoner:

• Chat-kanal til kundesenteret integrert i Telia smart Connect
• Automatiske funksjoner som egne åpningstider og kategorier
• Egne chat-agenter i bedriften som kan fokusere på chat-henvedelser
• Chat-klient og HTML-kode for integrasjon på nettsiden medfølger