Det er enkelt å eksportere en rapport eller sette opp en plan for å sende ut rapporten daglig, ukentlig, månedlig osv.

Kom i gang

For å sette opp en fast utsendelse av e-post eller eksportere data:

• Logg på Telia Smart Connect.
• Fra hovedmenyen, velg "Statistikk".
• Velg typen rapport du er interessert i og definer en rapport slik du ønsker å se den.

Planlagt rapport

Alle rapporter unntatt Samtalehistorikk har en planlagt utsendelsesmulighet: Hvis du ønsker å motta en planlagt e-post med rapporten du har opprettet, trykk på e-postsymbolet. Velg om du vil sende rapporten daglig, ukentlig eller månedlig. "Periode" angir hvor mye historikk hver rapport skal inneholde. Legg til e-postmottakere, gjør eventuelle andre justeringer, og trykk "Lagre". Hver rapport er basert på rapporten du har opprettet, men kan tilpasses den planlagte utsendelsen. Hva som kan justeres, vil variere avhengig av typen rapport som arbeides med.

Se skjermbilde for eksempel på "Detaljert agentrapport".

Under menyen "Rapportutsendelser" finner du en oversikt over alle planlagte rapporter som er definert. Her kan du gjøre enkle justeringer på den planlagte rapporten, samt legge til og fjerne mottakere.

Eksporter til Excel

Alle rapporter har en mulighet til å eksportere til Excel:
Hvis du velger dette ikonet, vil Excel automatisk eksportere og vise rapporten med innholdet du har definert. Det numeriske materialet behandles videre i Excel.