Administrasjon og Samtaleflyt
Enkel, men detaljert administrasjon med brukervennlig dra-og-slipp-administrasjon for innkommende anrop
Effektiv drift med god kontroll
Administrasjonsmodulen lar deg optimalisere og tilpasse måten henvendelsene inn til bedriften fungerer på – både for telefoni og webchat - for å gi best mulig kundeopplevelse. Bruk statistikk og tilbakemeldinger til å justere anropsflyter ved hjelp av et intuitivt dra-og-slipp-grafisk grensesnitt. I tillegg kan du teste nye prototyper offline før du forplikter deg til endringene.
Du kan også administrere og delegere tilgangsrettigheter, samt få tilgang til avanserte køinnstillinger, meldingsmodulen, integrasjoner, kundetilfredshetsmodulen og globale delte kontakter for å nevne noen.
Funksjoner
- Dra og slipp for å gjøre endringer umiddelbart
- Visualiserte samtaleflyter
- Laste opp eller spille inn kunngjøringer
- Grafiske verktøy for åpningstider, ferier og helligdager
- Ruting av VIP-anrop
- Ruting av avansert menyvalg
- Avanserte køinnstillinger
- Admin funksjon
Telia Smart Connect brukerveiledninger
Er du klar for å lære mer? Utforsk funksjonene og oppdag flere spennende muligheter på våre hjelpesider.
Administrasjon og Samtaleflyt brukerveiledninger